7月4日，G1920次高铁列车行驶在上海虹桥至西安北区间时，发生了一起乘客不配合列车工作人员执行常规车票检查的事件。乘客王某拒绝出示身份证件，并采用英文对工作人员进行了谩骂，这一行为干扰了列车内的正常秩序。针对此事件，中国铁路西安局集团有限公司西安客运段于22日公布了处理结果：王某因自己的不当行为受到了行政处罚，不仅要接受罚款，还被要求书面承认错误。在此之前，网络上流传的一段视频揭示了此事的部分细节，标题描述为“女子在高铁上拒绝查票，并以英文辱骂乘务员致其哭泣”。目击者王先生在7月5日向媒体回忆，事件起因是乘务员按规定请求查看该女子的车票，却遭到了对方用英语的激烈辱骂。